WEBINAR ONLINE

Zastosowanie AI w Call Center:

Jak zwiększyć sprzedaż
i jakość obsługi klientów?

Doświadczenie Grupy LUX MED w zastosowaniu AI w Call Center

Jak AI pomaga handlowcom zwiększyć sprzedaż telefoniczną w B2B i B2C

Efektywne wdrażanie i szkolenie pracowników oraz zmniejszenie ich rotacji z pomocą sztucznej inteligencji (AI)

23.01 (czwartek) o 11:00

Webinar poprowadzą

Michal Shyjatyj

CEO
Founder

OptFor.AI

Marcin Mroczkowski

CTO
Founder

OptFor.AI

Tomasz Szczęsny

Dyrektor Działu Partnerstw Strategicznych

Grupa LUX MED

Paweł Janas

Trener Sprzedaży i Obsługi Klienta

Grupa LUX MED

Adw. dr Paweł Mielniczek

Ekspert ds. ochrony danych osobowych i bezpieczeństwa informacji

Get Compliant

Michal Shyjatyj

CEO / Founder

OptFor.AI

Marcin Mroczkowski

CTO / Founder

OptFor.AI

Tomasz Szczęsny

Dyrektor Działu Partnerstw Strategicznych

Grupa LUX MED

Paweł Janas

Trener Sprzedaży i Obsługi Klienta

Grupa LUX MED

Adw. dr Paweł Mielniczek

Ekspert ds. ochrony danych osobowych i bezpieczeństwa informacji

Get Compliant

Zakres webinaru

1. Praktyczne zastosowanie AI w rozmowach telefonicznych i wideo

Pokażemy, jak analizować rozmowy za pomocą AI, aby uzyskać wgląd w kluczowe aspekty konwersacji i dowiedzieć się, co może blokować Twoją sprzedaż. Na przykład:
– Czy handlowiec identyfikował obiekcje i jak sobie z nimi radził?
– Czy było dążenie do finalizacji sprzedaży?
W rezultacie, uzyskasz precyzyjne dane dotyczące skutecznych technik i zwrotów sprzedażowych. Te dane, przedstawione w formie liczbowej, ułatwią zrozumienie, które konkretne działania przekładają się na decyzję zakupową klienta.

2. Zastosowanie AI w Call Center: Doświadczenia Grupy LUX MED

Tomasz Szczęsny i Paweł Janas opowiedzą o praktycznym zastosowaniu AI w monitoringu rozmów w Call Center sprzedaży. Podzielą się również badaniami nad możliwościami AI oraz doświadczeniami Grupy LUX MED w tym obszarze.

3. Efektywne wdrażanie i szkolenie pracowników dzięki AI

Wykorzystanie sztucznej inteligencji do szybszego i bardziej efektywnego wdrażania nowych pracowników, co pozwala na minimalizację czasu i kosztów. Podnoszenie kompetencji obecnego zespołu w oparciu o dane uzyskane dzięki analizie rozmów.

4. Ograniczenie rotacji pracowników dzięki AI

Wprowadzamy merytoryczny i bezstronny mechanizm oceny jakości obsługi, eliminując subiektywne oceny i dając konsultantom jasne wskazówki, co poprawić, aby osiągnąć premię lub awans. Dzięki temu redukowana jest frustracja wynikająca z braku klarownych wytycznych i świadomości błędów, co znacząco zmniejsza rotację pracowników i zwiększa ich zadowolenie z pracy.

5. Bezpieczeństwo danych i uwarunkowanie prawne użycia AI

Adw. dr Paweł Mielniczek przedstawi kluczowe aspekty ochrony danych osobowych oraz uwarunkowania prawne związane z implementacją sztucznej inteligencji. Omówimy również zastosowanie AI uruchamianego wewnątrz infrastruktury firmy, co całkowicie zabezpieczna dane wrażliwe.

Partnerzy webinaru

Zapisz się na webinar

Klienci

Brand Name
Brand Name
Brand Name
Brand Name
Brand Name
Brand Name
Brand Name
Brand Name
Brand Name
Brand Name
Brand Name
Brand Name
Brand Name
Brand Name

Referencje

Marcin Tchórzewski
CEO
CodersLab

Collaborating with OptFor.AI in the implementation of the Mentor AI project for CodersLab has brought significant benefits to our programming school. Thanks to the advanced AI support, we have managed to increase the efficiency of the teaching process. Moreover, we have noticed considerable time savings for mentors, allowing teachers to focus on the individual needs of students. We recommend OptFor.AI as a partner in carrying out projects related to the use of artificial intelligence.

Adrian Migoń
President of the Foundation Technology Incubator
Youth Business Poland

OptFor.AI przeprowadziło szkolenie z zakresu sztucznej inteligencji i ChatGPT dla Youth Business Poland, dostarczając nam nie tylko teoretycznej wiedzy, ale także praktycznych warsztatów. Profesjonalizm i głęboka wiedza trenerów pozwoliły naszym pracownikom na zdobycie umiejętności wykorzystywania AI do automatyzacji zadań i zwiększenia efektywności pracy. Szkolenie było nieocenione w równoważeniu poziomu wiedzy w zespole niezależnie od wcześniejszego doświadczenia z AI. Zdecydowanie polecamy OptFor.AI jako partnera w edukacji z zakresu sztucznej inteligencji.

Anna Brzozowska
Head of the Marketing and PR Department
C.H. Beck

Firma OptFor.AI zapewniła nam niezwykłą sesję edukacyjną i doradztwo w zakresie sztucznej inteligencji oraz technologii ChatGPT. Ich profesjonalizm i dogłębna wiedza przyczyniły się do znacznego wzbogacenia naszego zrozumienia tych nowoczesnych narzędzi. Polecamy OptFor.AI każdemu, kto poszukuje solidnych podstaw i zaawansowanych wskazówek dotyczących AI.

Piotr Makulec
IT Manager
R.Power S.A

R.Power S.A. ma przyjemność udzielić referencji panu Marcinowi Mroczkowskiemu za przeprowadzenie szkolenia z zakresu sztucznej inteligencji i ChatGPT. Marcin Mroczkowski dostarczył nam nie tylko solidnej dawki teoretycznej wiedzy, ale także przeprowadził praktyczne warsztaty, które pozwoliły naszym pracownikom na nabycie umiejętności praktycznego wykorzystywania AI w codziennej pracy. Jego profesjonalizm oraz głęboka wiedza w temacie sztucznej inteligencji sprawiły, że szkolenie było nie tylko wartościowe, ale także inspirujące.

Dzięki szkoleniu nasi pracownicy zdobyli umiejętności, które pozwalają na automatyzację wielu zadań, co, jak liczymy, znacząco przyczyni się do zwiększenia efektywności naszej pracy. Ponadto, szkolenie pomogło wyrównać poziom wiedzy w zespole, niezależnie od wcześniejszego doświadczenia z AI.

Z pełnym przekonaniem polecamy Marcina Mroczkowskiego jako partnera w edukacji z zakresu sztucznej inteligencji. Jego profesjonalne podejście oraz umiejętność przekazywania wiedzy sprawiają, że jest on doskonałym wyborem dla każdej firmy pragnącej podnieść swoje kompetencje w tej dziedzinie.

Ewa Bławdziewicz
Office Director
Forum Energii

Pan Marcin Mroczkowski w dniu 20 czerwca 2024 r. przeprowadził szkolenie z zakresu sztucznej inteligencji i ChatGPT dla pracowników Forum Energii. Szkolenie było doskonale przygotowane i bardzo sprawnie przeprowadzone, dostarczyło naszym pracownikom nie tylko teoretycznej wiedzy, ale także praktycznych umiejętności. Profesjonalizm i głęboka wiedza trenera pozwoliły naszym pracownikom na rozpoznanie wielu możliwości i obszarów, w których wykorzystanie AI umożliwia większą automatyzację zadań i poprawę efektywności pracy.

Szkolenie było nieocenione w wyrównywaniu poziomu wiedzy w zespole, niezależnie od wcześniejszego doświadczenia z AI. Zdecydowanie polecamy Pana Marcina Mroczkowskiego jako profesjonalnego, zaangażowanego trenera i partnera w edukacji z zakresu sztucznej inteligencji.

Piotr Ścibor
Head of FIS Poland Global Delivery Center

Firma 1xTeam wykazuje się doskonałym zrozumieniem naszych potrzeb i rzetelnie wywiązuje się z podjętych zobowiązań. Zespół zaskakuje swoją pomysłowością i nowatorskim podejściem do rozwiązania postawionych zadań.

Rafał Komorowski
IT Talent Sales & Development Director

Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy z firmą 1xTeam. Zespół wykazał się bardzo dużymi kompetencjami i natychmiastową reakcją na zmiany wymagań. Mamy pełne zaufanie że zrobią wszystko, aby znaleźć idealne rozwiązanie.

Zapisz się na Webinar

Tworzyliśmy rozwiązania, z których korzystały:

Brand Name
Brand Name
Brand Name
Brand Name
Brand Name
Brand Name