Prawdopodobnie sprawdzasz jedynie 1 % rozmów w swojej firmie
Z nami zyskasz kontrolę nad tym, co mówi każdy Twój konsultant
Analiza rozmów telefonicznych z AI
Jak zwiększymy Ci sprzedaż i jakość obsługi?
1
Dokładnie badamy, jak Konsultant radzi z obiekcjami klientów i czy dąży do finalizacji
2
Raport z praktycznymi wskazówkami po każdej rozmowie dla Kierownika i Konsultanta
3
Wgląd w każdą rozmowę i ocena rozwoju umiejętności handlowych konsultantów
Demo Analizy AI
Pokażemy, jak dokładnie działa analiza i odpowiemy na pytania.
Możesz również przygotować swoje nagranie rozmowy w formacie audio, które przetestujemy na żywo.
Co potrafimy?
Oceniamy jakość rozmowy pod wzgłędem biznesowym
Analizujemy skuteczność radzenia z obiekcjami, poziom zaangażowania oraz efektywność zamknięcia sprzedaży.
Monitorujemy zgodność z procedurami i skryptem
Obejmuje to przestrzeganie regulacji oraz skryptów sprzedażowych, co pomaga zapobiegać błędom i zapewnia zgodność z przepisami. Sprawdzamy, czy pracownicy posługują się profesjonalnym językiem oraz czy nie używają wulgaryzmów, żargonu, slangu ani kolokwializmów.
Punktacja rozmowy
Przydzielamy punkty i wystawiamy ocenę według Twojego klucza oceny, który przypisuje konkretne warunki rozmowy do skali punktowej.
Wyniki analizy
Dostarczamy wyniki zarówno z pojedynczych rozmów, jak i zbiorcze z całego działu. Wyniki mogą być dostarczone w dowolnej formie, takiej jak arkusz Excel, prezentacja w PowerPoint, czy integracja z systemami typu CRM lub innymi.
Wskazówki dla handlowca
Po każdej rozmowie handlowiec ma możliwość zapoznania się z podsumowaniem rozmowy oraz otrzymania sugestii dotyczących możliwych usprawnień, które pomogą w osiągnięciu celów biznesowych. Rekomendacje są dostosowane do wizji firmy oraz wymagań konkretnego kierownika działu.
Monitoring postępów rozwoju umiejętności handlowca
Pokażemy Ci, czy handlowiec stosuje się do rekomendacji zespołu szkoleniowego oraz na co dokładnie należy zwrócić uwagę podczas jego szkolenia.
Wdrożenie nowych pracowników
Pomagamy skutecznie i szybko wdrażać nowych pracowników.
Zwiększ efektywność i jakość rozmów w swoim dziale
Dla jakich działów?
Dział sprzedaży B2B i B2C
AI analizuje rozmowy, identyfikując obiekcje klientów i sugerując lepsze techniki sprzedaży, co zwiększa wyniki sprzedażowe
Obsługa klienta
Poprawa jakości obsługi poprzez identyfikację potrzeb klientów i dostosowanie usług, co zwiększa satysfakcję i lojalność
Windykacja
Przestrzeganie procedur prawnych oraz skuteczniejsze radzenie sobie z obiekcjami dłużników zwiększą efektywność odzyskiwania należności
Wsparcie techniczne
Automatyczna analiza pozwala na szybsze rozwiązywanie problemów technicznych klientów, poprawiając ich doświadczenie
Dział reklamacji
AI identyfikuje powtarzające się problemy i feedback od klientów, co pomaga w szybkim rozwiązywaniu reklamacji i poprawie produktów/usług
Inne działy firmy
Automatyzacja i obiektywność analizy rozmów oszczędza czas i zasoby, eliminując błędy ludzkie i poprawiając ogólną efektywność operacyjną
Bezpieczeństwo Danych
Cały proces analizy odbywa się z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa.
Dane mogą być przetwarzane na serwerach wewnętrznych firmy, a jeśli są przetwarzane w
chmurze, to korzystamy z najbezpieczniejszych rozwiązań, takich jak Microsoft Azure, które
spełniają wymagania RODO i są zgodne z europejskimi przepisami
Tworzyliśmy rozwiązania, z których korzystały:
